Lietošanas noteikumi

Šis Līgums ir publisks piedāvājums, kuru izteikusi SIA “HealthyMind” (turpmāk — HealthyMind), no vienas puses, un jebkura fiziska persona, kas pieņem šos noteikumus (turpmāk — Lietotājs), no otras puses.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šī vienošanās ir sagatavots saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikumu un regulē kārtību, kādā tiek izmantota platforma HealthyMind.lv.

1.2. Par pilnīgu un neapstrīdamu šīs vienošanās akceptu tiek uzskatīta jebkura darbība Servisā: reģistrācija, pakalpojumu apmaksa vai jebkuras funkcijas izmantošanas uzsākšana.

1.3. Vienošanās tiek noslēgts vienkāršā rakstveida formā, tam nav nepieciešams fizisks paraksts, un tam ir pilns juridisks spēks.

1.4. HealthyMind ir tiesības vienpusēji mainīt Līguma noteikumus, publicējot jauno versiju vietnē vismaz 1 dienu pirms izmaiņu stāšanās spēkā.

2. Termini un definīcijas

2.1. Serviss — tiešsaistes platforma HealthyMind.lv, kas ietver tīmekļa vietni un tās funkcionalitāti.

2.2. Videokonsultācija — tiešsaistes sesija starp Psihologu un Lietotāju (ilgums: individuālā ~50 min, pāru ~90 min).

2.3. Psihologs — kvalificēts speciālists, kurš sniedz pakalpojumus, izmantojot Servisu, pamatojoties uz atsevišķu vienošanos ar Lietotāju.

2.4. Lietotājs — rīcībspējīga fiziska persona, kas sasniegusi 18 gadu vecumu, un kura izmanto Servisu.

3. Līguma priekšmets

3.1. HealthyMind piešķir Lietotājam piekļuvi Servisa funkcijām (speciālista izvēle, tehniska iespēja veikt videozvanu, maksājumu apstrāde).

3.2. SVARĪGI: HealthyMind pati nesniedz psiholoģiskas palīdzības pakalpojumus. Psihologi nav HealthyMind darbinieki. HealthyMind ir tehnoloģiskā platforma, kas nodrošina saziņu starp Lietotāju un Psihologu.

3.3. Medicīniskā atruna: Ne HealthyMind, ne Psihologi Servisa ietvaros nesniedz medicīniskos pakalpojumus, nediagnosticē slimības, neizraksta receptes un neārstē psihiskus traucējumus (piemēram, klīnisko depresiju vai suicidālas tendences). Krīzes situācijā Lietotājam nekavējoties jāvēršas specializētajos operatīvajos dienestos.

4. Finanšu noteikumi un atcelšanas kārtība

4.1. Samaksa par konsultācijām tiek veikta ar bankas karti caur Servisā integrēto maksājumu sistēmu.

4.2. Atcelšanas noteikumi: * Ja Lietotājs atceļ vai pārceļ konsultāciju mazāk nekā 24 stundas pirms tās sākuma, iemaksātā nauda netiek atmaksāta.
Ja konsultācija nenotiek Psihologa vainas dēļ, Lietotājam tiek atgriezta nauda vai piešķirta bezmaksas nākamā sesija.

4.3. Ja Lietotājs nokavē konsultācijas sākumu, konsultācijas laiks netiek pagarināts.

5. Pušu tiesības un pienākumi

5.1. Lietotājs apņemas:

• Sniegt patiesu informāciju reģistrācijas laikā.
• Neveikt Videokonsultāciju audio vai video ierakstīšanu bez saskaņošanas.
• Sesijas laikā neatrasties alkohola, narkotisko vai jebkuru citu tādu vielu ietekmē, kas var nelabvēlīgi ietekmēt Videokonsultācijas kvalitāti.

5.2. HealthyMind ir tiesības:

• Bloķēt Lietotāja piekļuvi Servisam Līguma pārkāpumu gadījumā bez paskaidrojumiem.
• Pārtraukt Servisa darbību tehnisko darbu laikā, iepriekš par to brīdinot Servisa mājaslapā.

6. Personas datu aizsardzība (GDPR)

6.1. HealthyMind apstrādā Lietotāja datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES 2016/679).

6.2. Dati (vārds, e-pasts, tālrunis) tiek nodoti Psihologam tikai pakalpojuma sniegšanas nodrošināšanai.

6.3. Lietotājam ir tiesības pieprasīt savu datu dzēšanu, nosūtot e-pastu uz [Jūsu e-pasts].

7. Atbildība

7.1. HealthyMind neatbild par Psihologa sniegto konsultāciju saturu vai rezultātu. Psiholoģiskā palīdzība ir atkarīga no Lietotāja iesaistes, tāpēc konkrēts rezultāts netiek garantēts.

7.2. HealthyMind neatbild par tehniskām kļūmēm Lietotāja pusē (slikts interneta savienojums, nepiemērots pārlūks).

8. Strīdu izšķiršana

8.1. Visi strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.